凯度的咨询团队依托为中国市场量身定制的China MONITOR调研工具与研究方法，覆盖一线至五线360个城市，调研4,434位18岁以上消费者，发布《2020年China MONITOR第一季度洞察报告》，解码后疫情时代消费者行为与态度认知，精准解析六大主流品类消费发展动向，详细前瞻疫情对消费者未来影响，为品牌营销策略的制定提供数据基础和实时洞察。
今天我们为您带来报告部分精华内容第二篇：解码购物者渠道选择变化，洞察品牌通路布局机会
我们对消费者对电商、现代通路、传统通路、新兴渠道等四大类购物渠道与22个子渠道在疫情前后的使用情况展开分析，以期助您全面把握渠道变化和发展趋势，为品牌在后疫情时代，及时有效调整渠道布局提供战略建议。
疫情期间：
线下渠道受疫情影响较大，电商和新兴渠道使用增加
在过去十年的黄金时代里，中国电商迅猛发展，极大地重塑了购物者的消费行为与习惯；而依托“无接触购物”服务与充足丰富的货品供应等优势，电商成为众多消费者在此次疫情期间的最常用的购物渠道之一。社交电商、品牌APP与社区团购等部分新兴渠道也表现亮眼，异军突起，成为不容忽视的后起之秀。
在线上渠道中，淘宝、京东、天猫等主流电商平台仍占据主要地位，尤其受到一二线城市消费者青睐；以新零售和O2O到家平台为代表的新兴渠道在疫情期间迅猛发展，其中新零售体验店的渗透率最高。
线下各种通路渠道的使用率都有所降低。相比之下，线下品牌专卖店与精品进口超市受冲击最大；得益于毗邻居民区、购物者密度较低、日常用品供货能力较高等优势，传统食杂店/小卖部、果蔬店、24小时便利店等传统与现代通路渠道在疫情期间发挥了不小的作用。从城市线级来看，一二线城市消费者对电商渠道或新兴渠道的偏好更加明显；受到物流服务限制或者渠道渗透不足的影响，四线及以下城市消费者则在疫情期间更多地使用现代通路和传统通路渠道。
后疫情时代：
线下渠道部分反弹，电商仍占主导地位，新兴渠道的表现值得持续关注疫情之后，我们预测，电商仍将占主导地位，高达73%的受访者表示会在疫情结束之后继续使用线上渠道；同时，大型超市、连锁便民超市以及水果店、菜市场等线下渠道的使用率将会反弹。
淘宝、京东、天猫等主流电商平台仍保持领先，尤其受到一二线城市消费者青睐。线下渠道中，传统食杂店扮演重要角色，使用情况优于其他大型商超或者连锁便利店，这可能与其店铺位置更加靠近消费者生活区以及消费时可以远离密集人群等原因有关。
特别值得一提的是新兴渠道，约1/4的消费者仍会增加对O2O到家平台的使用，尤其是二线城市；随着新兴渠道在低线级城市的渗透不断提高，在疫情期间偏好使用线下渠道的四线及以下城市的消费者尝试新兴渠道的意愿度或将提升。
更多报告信息
在我们的报告中，除了更多关于消费者价值观变化的详细研究外，我们还深入研究这些渠道中售卖的超过20个单一品类在疫情之后的消费趋势，将品类购物者的消费行为变化归纳为七种路径，全面解码购物者在后疫情时代的品类趋势。
我们也将在后续的文章中为您带来更多China MONITOR系列精彩分享，敬请期待。
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